[SEO專題]為什麼 Google 地圖搜尋我的店名時，會顯示其他店家？Google 地圖錯誤綁定的常見原因與解法

有時候，我們明明搜尋自己家的店名，結果 Google 卻跳出另一間完全不相關的店，甚至還顯示錯誤的地址、電話等資訊。如果你曾經碰過這樣的情況，別太驚訝，這樣的錯誤其實比你想像中還常見，而且並不僅限於新開的店家。

通常，這並不是某一個環節出現錯誤，而是在Google map中您店家資訊管理尚有不足。事實上，Google 地圖與搜尋背後的系統是依賴大量資料和演算法來運作的，這些演算法會根據「網路上的其他資訊」、「搜尋趨勢」與「地理位置關聯」來做出判斷。當這些條件被誤導時，結果就可能是你的店名被錯誤地指向了別的地方。

為什麼 Google 地圖上找不到我的商家？

以下是幾個常見的原因，或許能幫助你找出問題的所在：

1. 沒有建立 Google 商家檔案（Google Business Profile） 
   這是最關鍵的一步。如果你還沒主動「認領」你的Google 商家，Google 可能會依據其他來源（如評論、新聞或外送平台資訊）自動建立一筆地圖資料，而這筆資料不一定準確，也可能根本就不是你的店。因此，主動建立並管理 Google 商家檔案是一定要做的。
   
   ⬇如果你發現Google map上已經有你的商家名稱，請點擊店名，找到「聲明商家擁有權」，並接續完成認證流程

1. 店名容易與他人混淆 
   像是「小樹咖啡」、「小樹書坊」、「小樹蛋糕」這類相似的名稱，只要店家距離近或名稱接近，Google 的演算法很容易將這些店鋪混淆。
2. 網路上的第三方資料錯誤 
   很多時候，外送平台、評論網站、部落格文章或社交媒體貼文中可能引用了錯誤的店址或電話，這些錯誤資料會被 Google 記錄，並影響搜尋結果。
3. 店家搬遷，但資料未更新
   若店面已搬遷，卻沒有更新 Google 上的地址資訊，使用者搜尋時也可能被引導到舊址。
4. Google 的自動推薦機制誤判 
   有時候，Google 根據搜尋量、評論數等因素來判斷「哪間店是搜尋者想找的」。若你還未經營商家檔案，曝光量較低，這樣的推薦機制可能會出錯。

如何改善地圖搜尋不到我的店家情況？

雖然原因很多，但解決方法其實並不複雜，首先一定要做的是「開始使用 Google 商家檔案」，另外還有幾個簡單容易達到的做法：

1. 申請並驗證你的 Google 商家檔案 
   這是最簡單卻最有效的做法，進入 Google 商家檔案頁面註冊，清楚設置店名、地址、營業時間和電話等資訊，並完成驗證程序（例如：地址驗證）取得管理權。只要你原本有Google帳號，這項很快就可以完成。
2. 確保所有平台資訊一致
   請讓您的電名、地址、電話這三項資訊在所有出現的網站或平台上應保持一致。
3. 鼓勵顧客留下 Google 評論 
   如果你有商家頁面，記得主動邀請常客幫忙留下評論。多數且有內容的評論將大幅提高 Google 對你頁面的信任度與能見度。但請注意，2025年起，Google 禁止通過贈品或折扣來換取評論，Google 新增一項機制為「檢舉商業行為」，一旦被檢舉評論皆會被移除。
4. 定期檢查地圖資訊是否正確 
   Google 商家資訊需定期更新，無論是營業時間、搬遷或是新增分店，若有變動都要及時修改，否則錯誤資訊會再次進入演算法中。

Google 地圖排名的基本邏輯

如果你希望在搜尋中排名更前面，了解 Google 排名的原理是非常重要的。Google 根據以下三個面向來決定搜尋結果的排序：

1. 關聯性：
   這項指的是你的商家資料與使用者搜尋的關鍵字是否相符。提供完整、清楚的資訊（如商品類別、服務內容等）有助於 Google 確定你的店鋪與搜尋結果的契合度。
2. 距離：
   演算法會根據搜尋者的位置來決定哪家店距離最近。但如果你的服務符合需求，有時也能超越更近的競爭者。
3. 名氣：
   這不僅關係到品牌知名度，也涵蓋評論數量、媒體曝光度及網站連結等指標。Google 會依據你的線上可見度來評估你的整體聲量。因此，官網定期更新內容至關重要，這代表你持續「為使用者提供實用且可靠的資訊」，不僅有助於提升內容品質，也更符合 Google 的排名標準，進一步強化網站在搜尋引擎中的曝光度與信任度。

如何提升 Google 地圖的排名？

除了建立完整的商家檔案，以下幾個方法能幫助提升本地搜尋排名：

1. 加入多樣化照片，提升商家頁面吸引力：
   店面、產品、服務照片能讓顧客對商家有更直觀的了解。多元化且清晰的圖片可以大大提升顧客對商家的信任度。
2. 鼓勵顧客留下詳細評論：
   比起單純的五星好評，有內容、有圖片的評論能提供更多價值，幫助搜尋演算法更好地理解你的商家。
3. 回覆顧客評論：
   與顧客保持互動，不僅能展示你的專業性，還有助於提升商家活躍度，讓 Google 更加重視你的頁面。
4. 善用 SEO 基本技巧：
   利用你的官方網站、異業合作文章、媒體報導等，來提升你在搜尋結果中的能見度，進而提升地圖排名。

B2B 公司是否也適用 Google 商家檔案？

當然，B2B 公司同樣可以使用 Google 商家檔案來提高本地搜尋的能見度。即使 B2B 公司主要服務其他企業而非個人消費者，Google 商家檔案依然能幫助提高品牌知名度、提供聯絡資訊，讓潛在客戶更容易找到你的服務，這些都能 提升你的公司在網路上的搜尋能見度。即使是 B2B 企業，若是有實體位置或提供在地服務，使用 Google 商家檔案一樣能在地圖或搜尋結果中提高曝光機會。

完善Google 地圖也是數位信任的映照

我們常以為Google Map僅是用來定位的工具，但對於一間店來說，它也是數位世界裡的「門牌」——不僅要正確，還要被認出來。這種「被認出來」，需要穩定的經營與真誠的溝通。Google 地圖不僅是顧客用來搜尋你的地方，也是演算法判斷你可信度和曝光機會的重要依據。如果你發現搜尋店名時出現錯誤的資訊，請立即整理並更新你的資料，主動經營你的商家頁面，這不僅能幫助顧客找到你，也能在網路世界中為你的品牌打下更穩固的基礎。